Villkor & Avtal

transparent ramverk för ett tryggt samarbete

Name: Vitalbalans
Address: Götgatan 42, 116 25 Stockholm
Telephone: +46 8 123 456 78

Tydlighet är grunden för vårt välmående. Här fastställer vi de villkor som skyddar både dig som kund och oss som din kliniska partner. Inga dolda punkter, bara tydliga riktlinjer.

Användningsvillkor

Gäller från 2026-01-01

Tillgång och Ansvar

När du bokar en tid eller köper en produkt via vitalbalans.com förbinder du dig att ange korrekta personuppgifter. Vi förbehåller oss rätten att avboka eller flytta tider om information saknas eller om missbruk av systemet upptäcks. Tjänsten är avsedd för privatpersoner och företag som söker professionell kostholdscoaching – inte för vidareformidling eller kommersiell användning utan vårt skriftliga godkännande.

Tekniska Begränsningar

Bokning kräver fungerande e-post och telefon.
Video-konsultationer kräver stabilt nätverk (minst 5 Mbps).
Vi garanterar inte 100% upptid för webbplatsen.

Ansvarsbegränsning

Våra råd bygger på din specifika hälsoprofil. Vi kan inte garantera specifika viktnedgångsresultat då kroppens respons varierar. Villkor gäller ej för akuta medicinska tillstånd – sök alltid akut vård vid livshotande symptom.

Bokning, Avbokning & Integritet

Livet händer. En barnvakt sjukanmäler sig, ett möte drar ut på tiden. Därför har vi skapat ett flexibelt avbokningssystem som respekterar din tid och våra nutritionisters scheman. Avbokning sker kostnadsfritt senast 24 timmar före avtalad tid via länken i din bokningsbekräftelse. Senare avbokning debiteras med 50% av konsultationens värde, och utebliven visit fullpris.

När du bokar en tid hos oss på Vitalbalans behandlas dina uppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar in health data (hälso- och kostrelaterad information) för att kunna erbjuda en skräddarsydd plan. Denna data delas aldrig med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom vid legal skyldighet eller om du som patient behöver hänvisas till annan vårdgivare (t.ex. vid misstanke om undernäring eller allergier som kräver specialist).

Din rätt till korrigering

Du har rätt att se, korrigera eller radera den health data vi lagrar. Detta görs via e-post till [email protected]. Vi svarar inom 72 timmar på vardagar.

Betalning för tjänster sker via Stripe eller Swish. Vid köp av digitala produkter (t.ex. kostråd eller guide) gäller ångerrätt enligt konsumentköplagen, dock inte för redan levererade eller påbörjade konsultationer. Priser är SEK och inkluderar momsen.

Ansvarsfrånskriande & Etik

Vad vi kan – och inte kan – lova dig.

Medicinskt Ansvar

Vitalbalans och dess nutritionister är inte läkare. Vi utarbetar kosthållningsplaner baserat på din health data och dina mål, men ersätter inte läkarvård. Om du är under medicinsk behandling (t.ex. för diabetes, högt blodtryck eller ätstörningar) måste du konsultera din läkare innan du påbörjar ett nytt kosthållningsprogram. Vi förbehåller oss rätten att neka behandling om vi bedömer att hälsoriskerna är för höga.

Resultat & Förväntningar

Att ändra kostvanor tar tid. Vi fokuserar på hållbarhet, inte snabba "fixar". En vanlig fallpunkt är överdrivet strikta planer som bryts – därför lägger vi tonvikt vid flexibilitet. Vi kan inte garantera viktnedgång eller muskelökning; kroppens biologi varierar. Våra råd baseras på etablerad nutritionsforskning, men individuella resultat skiljer sig.

Etiska Gränser

Vi tar inte emot klienter med aktiva ätstörningar utan samverkan med psykolog. Vi stödjer inte extremism inom kost (t.ex. fullständig avsägelse av entire livsmedelsgrupper utan medicinsk grund). Vår etik bygger på "fleksibel disciplin" – strikt nog för resultat, mjuk nog för livet.

Sekretess & Tystnadsplikt

Alla konversationer mellan dig och din nutritionist är sekretessbelagda. Undantag görs endast om det finns en påtaglig risk för skada på dig själv eller andra. I dessa fall bryter vi tystnadsplikten för att kontakta relevanta myndigheter.

Vårt Löfte

"Vi säljer inte snabba lösningar – vi erbjuder tydliga riktlinjer."

Som kund hos Vitalbalans accepterar du att vårt arbete är en process. Du accepterar också att vi inte kan ta ansvar för hälsoproblem som uppkommer om du väljer att ignorera våra råd eller läkarens instruktioner. Vi är här för att stödja dig – men du bär det slutgiltiga ansvaret för dina val.

Vitalbalans Ansvar

Gällande från 2026-01-01

Integritetspolicy Cookiepolicy Kontakta Oss

Kontakt vid Juridiska Frågor

För frågor angående avtal, villkor eller tvist hantering, vänligen kontakta oss skriftligt. Vi försöker alltid lösa konflikter i första hand via dialog.

Vitalbalans

Götgatan 42, 116 25 Stockholm

+46 8 123 45 678

[email protected]

Juridiskt Set

Dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister hanteras vid svensk allmän domstol. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor med rimliga notiser (30 dagar).